（出典 blog.goo.ne.jp）


「運転手さんが休憩中に食事をとることに何の問題があるんでしょうか？人間だって休憩時間は必要でしょう。不快に思ったら運転手に直接話せばいいのに、クレームをつけるのは余計ですね。」

1 シャチ ★ ：2023/06/07(水) 14:30:11.12ID:Usrcv95X9
　企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。

「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。

　中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。

　どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。

　休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。

　今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中　食事いかんの？？　死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？　何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。

　顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。

　男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。

　もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。

ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f




52 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:07.36ID:9JdvaULY0
>>1
このSAの名物は天丼なのに
カレー食べるとはけしからん。

61 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:56.39ID:fevt1ygL0
>>52
なるほど、理解した

2 【中吉】 ：2023/06/07(水) 14:31:53.42ID:HYVpTdPz0
らっきょ付けてたからじゃね

4 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:32:10.24ID:Qad3+fVf0
極悪やんけ！

5 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:32:11.03ID:a/gn0WLm0
食後は眠くなって危ないからな

8 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:32:55.12ID:uJuFlPVB0
運転手の言う通りバカなクレームを相手にする会社が悪い

60 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:51.22ID:CP09q2eY0
>>8
だよなぁ
これで
申し訳ございません
運転手にはきつく指導しておきます
とかいって謝罪して電話切ったりするから
クレームキチガイが調子に乗るんだよ
こんな奴
何か問題がありましたか
あなたのお名前と連絡先を教えてもらえますか
って言えば即電話切るだろうに

9 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:33:06.25ID:0Sy0dje+0
うーん、無理やり理由を探すとなるとカレーのニオイとか？w
タバコのニオイ的なのと一緒で

10 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:33:34.01ID:MBG1jGL20
カレー臭かったんだろ
パンにしとけよ

25 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:53.94ID:OxRubUcl0
>>10 ドライバーのパンは禁止なんだが？
アルコールチェックに引っかかるのでドライバーはパンは食べない

55 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:19.65ID:E6ItFpcO0
>>25
酵母に反応すんだよな

11 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:33:47.91ID:PE12N10K0
世の中のいつの時代にも話の通じない一定数のアレがいるからこういう意見はスルーしとけばいい

12 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:24.41ID:CBMcFsK50
ダメ。
食べたらダメ。
水を飲んでもダメ。
何が起こるかわからないから、24時間運転席で周囲を警戒しとかなきゃ。

13 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:29.31ID:pKVvPMen0
警官がコンビニで買い物したくらいでクレームつけてるのもこのタイプだよなｗ

78 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:54.01ID:2PqbvD/T0
>>13
拳銃を持ってるのが警察官だけ、公務員にボディカメラ装着義務がないという日本の場合
凶器を持った警察官が一人で行動する時間を作るのは危険ではあるんだよな

14 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:31.36ID:P9ExdPGg0
運転手が車を運転している！！

99 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:28.17ID:ULO9mfVj0
>>14
くっそ吹いたじゃねーかwww

15 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:40.93ID:ZjnzjKk10
世の中おかしな人はいるんだから
そのクレームを本人に伝える所長が悪いんじゃないの

常識で取捨選択して問題ある時だけ伝えろよ

32 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:04.94ID:sVeAKPjs0
>>15
それを注意するとかはもちろんダメだし伝え方にもよるだろうけど、
むしろそんなイレギュラーなネタをスルーするか？
俺なら「こんな電話あったでヤバいよな笑」くらいは言ってまうわ

16 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:43.45ID:pOg5iejF0
安心してください
カレーは飲み物ですよ

18 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:51.59ID:HL0YwJHj0
本当にこんなクレームが存在したのだろうか

30 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:36:55.23ID:4MgwGEbm0
>>18
おたくの従業員がベンチで休んでるとか水飲んでるとか何か食べてるとか、営業車がコンビニにいたとか喫茶店の駐車場にいたとか、割とありがちなクレーム

76 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:39.94ID:5gw7+h2E0
>>30
糖質の相手をまともにするのが間違いでは？

19 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:53.27ID:3uc6F3VP0
まさか甘口だったんじゃ・・・

20 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:34:56.28ID:4MgwGEbm0
「運転手が、たけのこの里を食べてる！」

21 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:06.07ID:ZFSRbtdd0
クレーマーにも言った事の責任を取らせるべきだな
言ったもん勝ちつーのが良く無い
歳晩はめんどうだから、警官がAIとかで仲裁、悪い方に反則金（迷惑料）払わせれば良い

22 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:12.93ID:5NPtjP6X0
運転主がウンコしてる

23 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:48.28ID:06X93ejF0
上級階級の年寄は、労働者は奴隷だと思ってるんだよ

24 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:49.94ID:bpK1klvW0
＞公園で遊ぶ子どもの声がうるさい
これは実際にうるさいからしょうがない

51 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:58.23ID:WK8brutK0
>>24
子供はうるさいのが当然で文句を言うことではない

68 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:52.46ID:fevt1ygL0
>>51
でも一番うるさいのは母親なんです。

26 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:35:58.03ID:SxdEOSJJ0
カレーに生卵入れるとか頭がおかしいとしか思えない！

27 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:36:06.90ID:QDJd/o0x0
クレームしてのどうせ撮り鉄のやつだろ

28 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:36:48.07ID:pKVvPMen0
この件に関しては所長が最大級のバカ
馬鹿客のいつもの寝言なんだから無視してスルーしろよ

29 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:36:49.26ID:Z8mLcc7V0
寛容さが失われたんじゃない、こう言うクソクレーマーは
昔から居る。ネタを配信する奴が増えたから
ニュース沙汰にもなる頻度が増えただけだ。
エンタメを追求するなら、このクレーマーの身元割り出し、
社会追放がマジオススメ。

31 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:03.26ID:at1xrddX0
トイレ行ってもクレームやろなぁ

33 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:08.79ID:DC7738eE0
ノイジーマイノリティは無視したら良い

34 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:16.56ID:ellhrzZi0
何故なのかの理由も聞いておけよ

35 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:20.63ID:/J+R4pTF0
キチガイだらけか
運転手も「キチガイが乗車している」と会社にクレーム入れてSAで置き去りにしてやれ

36 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:20.87ID:cjK+uxww0
車内でも態度が悪かったからその影響だろ

37 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:32.58ID:XwyOQZ6c0
でも総理大臣が家で忘年会やったら文句言うんだろ

38 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:33.54ID:/UVFZ8TS0
スメハラやなキムチ、ｷﾞｮｳｻﾞ、ｶﾚｰだめ

39 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:37.33ID:q46/FELD0
>男性運転手は
「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』
『消防士がコンビニで飲料を買っている』
『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、
非寛容なクレームが多いですよね」

随分詳しいな、ねらーか？

40 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:42.06ID:Eu9d7j2D0
運転手さんがカレーがー
トイレがー


あくびしてるー
咳してるー
息してるーーｗ

41 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:37:54.54ID:HkGwInKJ0
堀江みたいな運転手にイキリ散らすアホ共が増えたからな

42 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:01.16ID:P1CH6IYT0
カレーを台無しにするもの
福神漬け
らっきょ
ウスターソース

43 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:06.67ID:ZZbRrp0A0
世の中にはとんでも無いバカが居る
食事しないと人間は死ぬ事すら知らない奴がいるんだよ

44 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:09.52ID:fevt1ygL0
ウンコしている時にカレーなんて食うなよ

45 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:14.42ID:UpObJ7ki0
乗降口の斜め前一メートルで直立不動、虚空をみつめながら
乗客の皆様をお待ち申し上げるのが正しい乗務員の有り様
カレーを食べるなんてもってのほかだよ

47 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:24.22ID:79T7LTQz0
運転手が呼吸して二酸化炭素出している

48 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:27.89ID:GVvSAMMu0
バスの中がカレー臭かったんだろうか

49 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:33.66ID:YBSAxEx90
俺が飯食ってないのに
運転手がカレー食うな!

50 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:38:41.95ID:+i0wcQ930
休憩してんじゃねぇよ。

53 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:13.01ID:uQQHVpU90
どういう理由でクレームを入れたのか？そこが知りたいんだが
カレーが問題なのか、　長距離バスの運転手がガッツリ食ってること自体が問題なのか（眠気とか？）

65 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:48.07ID:z6B/bXSG0
>>53
制服着てる間は勤務時間中のはずだって思い込みだろ
アイツさぼってるぞ言いつけてやるって感じ

54 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:15.84ID:at1xrddX0
そういえば、郵便配達の人たちがたいてい4人くらい
夏場いつも同じ木の下に集まってタバコ休憩してたけど
最近やらなくなったな、あれもクレームかな

75 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:34.85ID:XwyOQZ6c0
>>54
タバコは臭いからクレーム仕方ない
屋外ならいいと思ってるからな、やつら
会社なりがちゃんと責任持って閉じ込めてもらいたい

56 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:23.66ID:VY9Mln7W0
正当な権利に基づかないクレームは無視
しつこい場合は業務妨害を適応するのが正しい

57 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:24.91ID:AjE/SxlS0
この件でガレソ砲を食らった社会学者の芳ばしさたるや…

58 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:33.21ID:WLlrXRhI0
もうクレーマー側を刑務所にぶち込んだ方が良い

59 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:39:36.17ID:NPPKY4zJ0
おかしいと思うかもしれないが
むしろ世の中のクレームの9割くらいはこの類だよ

62 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:01.77ID:w/kB97kz0
休憩中にカレー食べるとか
見方によってはとんでもない行為だと思う人もいるかもしれないからな
まぁ日本がダメになってるのはとんでもないということを声高に言う人が多いからかもな
それが一人一人にはピンポイントのことでもそれぞれの価値観で言うから
全ポイントがとんでもないとなる可能性もあるか

64 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:38.06ID:WXZ4DUq+0
どうせジジィだろ

66 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:49.25ID:tWEFj7Q50
高速バスの運転手さんにホットコーヒーごちそうになりました。ごちそうさまでした。

67 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:49.63ID:qK4wcE4C0
tiktokでもお巡りがコンビニで買い物してるって動画あげてたやつがいたな

69 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:40:56.32ID:TeqyvImN0
昔なら電話口でキチガイ客を諭しておしまいだったけど
もう日本には「大人」が居なくなっちゃったからね

70 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:03.97ID:/LkNVEoc0
クレーマーって自分が正しいと思ってるからたちが悪い

71 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:04.41ID:KHPdJepI0
この客が怒ってる理由って何なの

72 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:12.29ID:VVXxPlVT0
無視すればすむ話では

73 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:19.64ID:RSLOELd40
水曜どうでしょうのサイコロ旅の時ならどうってことなかったろうに

74 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:32.20ID:ecFjNDpH0
勝手に会社の社内事情をネットで拡散するこの運転手も変だと思うが

普通に懲戒案件だろ

77 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:40.23ID:mC0xb2E00
キチガイ増えすぎ

79 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:55.59ID:v2kG44YZ0
これそんなん乗員に下ろすなって会社への不満批判なのに
キチガイクレーマー話としか捉えてないやつ多すぎやろ

80 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:41:59.86ID:MBoS5cS40
こんな糞クレーム現場まで情報流すんじゃないよ

82 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:06.56ID:tGs+tmDy0
これはなんだろう？
SAのカレーが売り切れてた、先に運転手に買われてむかつく
かわいいバスガイドと談笑しながら食べてたのがむかつく
SA出た後に車内がカレー臭くてむかつく
この辺りかな

83 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:06.63ID:mUrIiKwh0
郵便ポストの色が赤いのは不謹慎だ

84 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:19.32ID:daaOsGrZ0
声でかいやつに合わせて人を奴隷にして過剰サービスを提供してきたのがジャップだからな

85 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:43.66ID:5cKT4tId0
俺もこれにはおかんむり
男ならカツカレー食わないとだめだろ
それに唐揚げをプラスしてもいいぐらいだ

86 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:43.89ID:Eu9d7j2D0
TVのニュースで
セットのしわがー
アナウンサーの前髪が垂れてるー
ネクタイが曲がってるー

こんなの多いらしいよ
よくこんな事で恥ずかし気もなく電話できるよな?
クレーム対応係は笑いこらえるのに必死だろｗ

87 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:46.20ID:b95PntEm0
「ワシの若い頃は～」

88 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:53.47ID:jZKu/ATU0
流石にクレーム入れる奴にもそれなりのリスクあった方が良い何もないと助長させるだけ

89 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:54.46ID:kC3neTqK0
SNSの弊害

90 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:57.17ID:NuRJcI5C0
これの問題は運転手へクレームあったでという連絡が行ってしまってる事
こんなん電話受けたやつが毅然とはねつけりゃ良いだけの話
そう教育してない企業が馬鹿過ぎる

91 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:42:58.34ID:TF15YhKq0
このクレームを真に受けるバス会社に問題がある
それのどこが問題なんですかとやりかえせ

92 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:02.95ID:/8y0lWJB0
世の中には、１円でもこっちが金を払えば相手にエラソーに出来るって思ってるカスも多いからな

93 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:07.11ID:oEBDnwa00
頭のおかしい発達障害みたいな人がいるのだろうな。
正常な判断がができず、なんでも文句を言えばいいと勘違いしてしまった
国会討論をみているとそう思ってしまうのかもな。蓮舫とかそうだし

94 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:11.08ID:AjwAmvT70
威力業務妨害で起訴もいいんじゃないかこれ。
悪質すぎるわ。

95 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:12.67ID:lpqApaCV0
ゴキブリ人間は誰かに教えてくて仕方ない

96 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:12.53ID:prsUNGLv0
エンジンかけて休んでるトラックのほうが煩くてムカつくわ

97 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:20.39ID:SL2n5LkB0
クレームは、名前や顔などの個人情報とセット以外は全無視すべき

98 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:27.61ID:fevt1ygL0
友人たちと旅行に行って海鮮が旨いと言う海辺の店でだだ1人カレーを注文した山田くん・・・・

100 新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで ：2023/06/07(水) 14:43:31.24ID:nsBpmSrY0
カレーは腹持ち良いからな



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